Retours et échanges

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?

Vous disposez de 30 jours d’essai pour effectuer le retour d'un produit. Si vous n’êtes malheureusement pas satisfait(e) par l’un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter via contact@lesdrolesdebouilles.fr avec les raisons de votre mécontentement.

Attention, seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine, complet (table, feutres, accessoires) et dans un état comme neuf entreront dans le cadre de la garantie 30 jours d’essai.

Comment retourner mon produit ?

Les frais de retour sont à votre charge : 13€ pour la France métropolitaine, 17€ pour l’Europe. Nous vous enverrons un bon chronopost prépayé par mail. L’indemnité de retour vous sera déduite de votre remboursement.

Vous avez reçu le mauvais produit ou un produit endommagé ?

Si vous remarquez dès la livraison que l’emballage du produit est en très mauvais état ou que le produit n’est pas conforme à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à nous le signaler. Pour cela, inscrivez vos réserves sur le bordereau de livraison du transporteur, et contactez nous via contact@lesdrolesdebouilles.fr.

 Essai de 60 jours sur les produits Coloritables DB Kids

Chez DB Kids, nous sommes convaincus que l’expérience doit être aussi ludique que satisfaisante. C’est pourquoi nous vous offrons 60 jours d’essai pour tester nos Coloritables.

 Conditions de retour pendant l’essai de 60 jours

• Durée de l’essai :
  Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception de votre Coloritable pour nous la retourner s’il ne vous convient pas.
• État du produit :
  La Coloritable doit être retournée en bon état, propre et sans dégradation majeure. Des photos pourront être demandées avant validation du retour.
• Procédure de retour :
  Il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@lesdrolesdebouilles.com en précisant votre numéro de commande, la raison du retour et une ou deux photos du produit.
• Frais de retour :
  Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine (hors DOM-TOM). Un bon de retour vous sera envoyé après validation.
• Remboursement :
  Le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Limites de l’offre d’essai :
  L’offre de 60 jours d’essai n’est valable qu’une seule fois par foyer (même nom, même adresse).
  Elle est réservée aux commandes passées directement sur le site www.dbkids.fr.
  Les produits achetés via des revendeurs ne sont pas éligibles.

 Seconde vie des coloritables retournées

Les Coloritables retournées en bon état sont soigneusement contrôlées, nettoyées, puis réintégrées dans un circuit de seconde vie ou intègrent nos programmes de dons pour les hôpitaux.